Q1予約の手順

メニューを選択する→担当者を選択する→日程を選択する→連絡先を入力する→入力内容に間違いがないかご確認の上「完了する」をクリックしてください→当オフィスより予約確認のメールが届きますのでご確認ください。

Q2予約確定メールやZoomのURLが届かない

以下の点をご確認ください。
・メールアドレスをお間違いではないですか？
・迷惑メール設定によって受信が拒否されていませんか？
・ドメイン設定によって受信が拒否されていませんか？
・[kanri@kokorotokarada-yokohama.com] からのメールが受信できるように、ドメイン受信拒否設定をご確認ください。

Q3予約を取れる回数

ご予約はおひとり様1カ月3回までお取りすることが可能ですが、同じカウンセラーに数時間続けて予約を入れることはおやめください。

Q1どのような相談ができるか

どのようなことでもご相談ください。
他人に相談するまでもないと思われていることや、ちょっとしたことでも話すことで楽になることがあります。

Q2未成年の場合、カウンセリングを受けることができるか

未成年の方は当オフィスでは対象外とさせていただいております。

Q3夫婦でカウンセリングを受けることができるか

ご夫婦でのカウンセリングも対応可能です。

Q1料金はどのタイミングで決済されるか

予約が完了したタイミングで決済が完了します。
また、料金は一括でのお支払いになります。

Q2オンライン以外の決済に対応しているか

原則オンライン決済のみとなっております。

Q3領収書の発行について

領収書が必要な方は、以下の情報をメールの本文に記載し［kanri@kokorotokarada-yokohama.com］までご連絡ください。
・登録いただいているメールアドレス
・お申し込みいただいたカウンセリングの日時
・領収書の宛名

Q1キャンセルについて

カウンセリングのキャンセルや変更は予約サイト（レゼルバ）のマイページよりご自身で手続きをお願いしております。
心理士側の都合によりカウンセリングの実施をキャンセルする場合は、ご指定いただいた口座にお支払いいただいたカウンセリング代金を全額ご返金いたします。

＊キャンセルポリシー
無断キャンセル：代金の100%
当日キャンセル：代金の100%
3日以降：代金の100%
7日以降：代金の50%
8日前まで：なし
例１：10月12日の心理カウンセリングコース（5500円）の予約を10月4日までにキャンセルした場合→5500円（代金の100%）ご返金
例２：10月12日の心理カウンセリングコース（5500円）の予約を10月5日にキャンセルした場合→2750円（代金の50%）ご返金
例３：10月12日の心理カウンセリングコース（5500円）の予約を10月9日以降にキャンセルした場合→返金不可

Q2変更について

レゼルバ会員サイトのマイページよりご自身で一度キャンセル手続きをしていただき、再度ご希望の日時に予約を取り直していただく流れになります。